Monique van Kempen - Lead Quality Engineer
Welke opleiding heb je gevolgd en hoelang werk je al bij VDL ETG Almelo?
Ik heb mijn master Industrial Design Engineering gedaan. Maar daarna was ik nog niet uitgeleerd op de universiteit. Daarom ben ik nog begonnen met mijn PDEng, een Professional Doctorate in Engineering. Toen ik die had afgerond, heb ik gesolliciteerd bij VDL ETG Almelo. Daar ben ik in 2017 begonnen.
Met welke werkzaamheden houdt een Quality Engineer zich bezig?
Samen met het Quality team monitor je continu hoe de realisatie en oplevering van een systeem verloopt. Hier intern, maar ook bij de klant. Zo kijk je dagelijks of en welke probleemstellingen er worden doorgegeven en is er wekelijks overleg met de klant. Is er een probleemstelling dan kijken we of we deze kunnen verklaren. Zit het probleem in montage, het ontwerp of is er wat anders aan de hand? Het is echt een uitdaging om dan te bepalen hoe we het probleem gaan aanpakken en waar we gaan beginnen om erachter te komen wat er mis is.
Daarnaast houdt ons team zich ook bezig met verbeterprocessen in de organisatie. We organiseren regelmatig meetings met collega’s om na te gaan of we gelet op de kwaliteit, ergens nieuwe stappen moeten zetten en of we misschien nieuwe checks moeten invoeren. Omdat je direct betrokken bent bij de probleemstellingen, kun je goed signaleren waar er dingen niet goed gaan.
Wat zijn de verantwoordelijkheden van een Quality Engineer?
Het ‘ontzorgen’ van de klant is een belangrijke taak. Onze inbreng moet de klant ervan overtuigen dat wij goede producten leveren en dat hij op onze kwaliteit kan vertrouwen. Bij VDL ETG Almelo gaan we tot het uiterste om aan klantwensen tegemoet te komen. Maar als het om kwaliteit gaat, acteren we niet alleen op probleemstellingen van de klant. We benutten ook onze eigen kracht en kennis om op de langere termijn de kwaliteit van onze producten te verbeteren.
Welke eigenschap moet een Quality Engineer zeker hebben?
Een Quality Engineer moet nieuwsgierig zijn en willen weten waarom een probleemstelling ontstaat. Daar moet je dan diep in duiken: je moet je een probleem echt eigen maken om het vervolgens te kunnen oplossen. In die zoektocht mag je geen genoegen nemen met een onvolledige uitleg. Vervolgens moet je er voor zorgen dat het probleem niet alleen nu is opgelost, maar dat het zich ook in de toekomst niet meer voordoet.
Je bent onlangs Lead Quality Engineer geworden. Hoe verliep jouw eigen carrièrepad bij VDL ETG Almelo?
De eerste twee maanden bij VDL ETG Almelo heb ik gewerkt als Factory & Quality Engineer. Zo kon ik ontdekken waar mijn talent lag en ook zien waar mijn hulp het meeste nodig was. Ik vind Quality erg leuk en op dat terrein was gelukkig ook mijn hulp erg welkom. Vandaar dat ik mijn functietitel al snel kon aanpassen naar Quality Engineer op de afdeling Systems. Daar was ik verantwoordelijk voor de communicatie naar de klant, maar er zijn ook Quality Engineers die meer intern werkzaam zijn.
Vorig jaar kon ik de stap maken naar Lead Quality Engineer. Het grote verschil is dat ik mij nu bezighoud met opstartende producties in plaats van dat ik betrokken ben bij lopende producties. Daarmee is mijn focus verschoven van verbeterprocessen naar het inregelen van hele nieuwe processen.
Wat maakt een carrièrestart bij VDL ETG Almelo interessant?
Je ziet direct resultaat van je werk. Je maakt echt iets tastbaars en je ziet ook wat elk onderdeel van een product doet in het grote geheel. Doordat je ook (buitenlandse) leveranciers bezoekt, zie je hoe de onderdelen gemaakt worden en in welk proces. Daardoor leer je het hele proces goed te begrijpen. Verder kun je hier ontzettend veel doen en leren. Zo kun je je bijvoorbeeld focussen op een bepaald gebied en je ontwikkelen als de specialist op dat vlak.
Hoe zou jij VDL ETG Almelo als organisatie omschrijven??
VDL heeft een hele platte organisatie: Je kunt met iedereen praten en er is ook ruimte voor om mensen beter te leren kennen. Als je met een probleem zit, wilt iedereen graag helpen. Naast dat iedereen creatief is in het bedenken van oplossingen, is ook iedereen erg betrokken bij de organisatie en dat wordt gewaardeerd. Samenwerken is hier erg belangrijk.